Tìm câu trả lời

Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời cho các Câu hỏi Thường gặp về Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về dịch vụ và chương trình của TenTrade.

Câu hỏi thường gặp chung

Mất bao lâu để mở tài khoản?

Bạn có thể mở tài khoản ngay sau khi đăng ký. Nếu bạn điền thông tin chính xác, quá trình này sẽ mất khoảng 5 phút.

Tôi có thể giao dịch những gì?

Bạn có thể giao dịch CFD trên ngoại hối từ thứ Hai 00:00 đến thứ Sáu 23:59. Đối với CFD trên hàng hóa, chỉ số và cổ phiếu, thời gian giao dịch khác nhau tùy theo quốc gia của từng công cụ. Giao dịch trên spot tiền điện tử và CFD tiền điện tử là 24/7.

Bạn cung cấp đòn bẩy bao nhiêu?

Tài khoản đòn bẩy động của chúng tôi cung cấp đòn bẩy lên tới 1:2000. Tất cả các loại tài khoản khác của chúng tôi cung cấp đòn bẩy lên tới 1:500.

Tôi có thể gộp các tài khoản không?

Không. Các tài khoản không thể gộp. Mỗi tài khoản được quản lý riêng.

Tôi có thể giữ lệnh qua đêm và qua cuối tuần không?

Có. Bạn có thể giữ lệnh qua đêm và qua cuối tuần. Phí swap qua đêm có thể áp dụng tùy theo tài sản và loại tài khoản.

Làm sao để tôi bắt đầu giao dịch?

Nó đơn giản:

  1. Tạo hồ sơ của bạn.
  2. Mở tài khoản MT5.
  3. Nạp tiền.
  4. Bắt đầu giao dịch.
Tôi có thể thay đổi tiền tệ cơ sở của tài khoản không?

Không, bạn không thể thay đổi đồng tiền cơ sở của tài khoản sau khi đã nạp tiền. Bạn có thể yêu cầu mở một tài khoản mới với đồng tiền cơ sở khác.

Tôi có thể rút tiền bất cứ khi nào không?

Có, bạn có thể rút tiền bất cứ lúc nào, ngay cả khi bạn đang có các vị thế mở, miễn là vẫn còn đủ vốn chủ sở hữu khả dụng để duy trì các vị thế đó.

Tiền của tôi có an toàn với TenTrade không?

Có. Chúng tôi hoạt động theo các luật pháp quốc tế nghiêm ngặt nhất, vì vậy bạn có thể yên tâm rằng tiền của bạn sẽ được bảo vệ hoàn toàn. Mọi khoản tiền, bao gồm cả lợi nhuận chưa thực hiện, đều được giữ trong các tài khoản ủy thác riêng biệt tại các ngân hàng xếp hạng AA, trong khi công nghệ của chúng tôi được mã hóa hoàn toàn bằng Secure Sockets Layer để ngăn chặn gian lận. Chúng tôi cũng có hệ thống quản lý rủi ro đảm bảo số dư của bạn sẽ không bao giờ bị âm.

Bạn hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ Chuyển khoản ngân hàng, Chuyển khoản nội địa, Thẻ tín dụng/Ghi nợ và Ví điện tử. Các phương thức có sẵn có thể khác nhau theo khu vực.

Tôi có thể dùng phương thức rút tiền khác với phương thức đã dùng để nạp tiền không?

Không. Vì lý do an ninh và tuân thủ quy định, việc rút tiền phải được thực hiện về cùng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền ban đầu.

Bạn cho phép giao dịch tin tức không?

Có. Giao dịch theo tin tức được phép trên TenTrade.

Bạn sử dụng nền tảng nào?

Chúng tôi sử dụng MetaTrader 5 (MT5) – nền tảng giao dịch hàng đầu trong ngành, cung cấp biểu đồ nâng cao, giao dịch tự động và nhiều loại lệnh đa dạng.

Thời gian tối thiểu tôi có thể giữ lệnh mở là bao lâu?

Không có thời gian giữ tối thiểu đối với các tài khoản tiêu chuẩn. Lệnh có thể được mở và đóng bất cứ lúc nào trong giờ giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về môi giới

Tôi có thể giao dịch với những loại tài khoản nào?

TenTrade cung cấp nhiều loại tài khoản: Pro, Pro Plus, ECN và Dynamic Leverage 1:2000. Mỗi loại được thiết kế cho các phong cách giao dịch và mức độ kinh nghiệm khác nhau.

Số tiền nạp và rút tối thiểu là bao nhiêu?

Tiền nạp tối thiểu: Pro – không yêu cầu tối thiểu; Pro Plus – 20.000 USD; ECN – 25 USD; Đòn bẩy động – không yêu cầu tối thiểu. Số tiền rút tối thiểu: Korapay – 10 USD; Tiền mã hóa – 50 USD; Chuyển khoản ngân hàng – 100 USD.

Tôi có thể chuyển tiền giữa các tài khoản của mình không?

Có. Bạn có thể chuyển tiền giữa các tài khoản TenTrade qua cổng khách hàng.

Có phí không hoạt động không?

Có. Phí không hoạt động là $15 mỗi tháng áp dụng cho các tài khoản không hoạt động trong 3 tháng trở lên.

Tôi có thể sở hữu nhiều tài khoản không?

Có. Bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc, miễn là mỗi tài khoản đáp ứng yêu cầu vốn.

Sự khác biệt giữa tài khoản demo và tài khoản thật là gì?

Tài khoản demo sử dụng tiền ảo, cho phép bạn luyện tập giao dịch mà không có bất kỳ rủi ro tài chính nào. Tài khoản thật sử dụng số tiền bạn đã nạp thực tế – lợi nhuận và thua lỗ đều là thật.

Tôi có thể sử dụng tài khoản demo trong bao lâu?

Tài khoản demo có sẵn trong tối đa 90 ngày.

Câu hỏi thường gặp dành cho đối tác

Chương trình Đối tác là gì?

Chương trình Đối tác của TenTrade cho phép bạn kiếm hoa hồng bằng cách giới thiệu khách hàng đến nền tảng của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được một liên kết giới thiệu duy nhất và kiếm được một tỷ lệ phần trăm từ chênh lệch giá hoặc hoa hồng được tạo ra từ các giao dịch của những người bạn giới thiệu.

Ai có thể trở thành đối tác?

Bất kỳ ai cũng có thể trở thành đối tác – những người có tầm ảnh hưởng, nhà sáng tạo nội dung, nhà tiếp thị, nhà giáo dục giao dịch, hoặc bất kỳ ai có mạng lưới các nhà giao dịch tiềm năng.

Làm sao để tôi trở thành đối tác?

Đăng ký tài khoản TenTrade, sau đó nộp đơn qua cổng đối tác.

Có phí nào để tham gia chương trình không?

Không. Tham gia Chương trình Đối tác TenTrade hoàn toàn miễn phí.

Tôi có thể kiếm được bao nhiêu?

Tiềm năng thu nhập của bạn là không giới hạn. Bạn kiếm được một tỷ lệ phần trăm từ chênh lệch giá và hoa hồng được tạo ra bởi mỗi giao dịch mà các khách hàng được giới thiệu của bạn thực hiện – càng nhiều người được giới thiệu của bạn giao dịch tích cực, bạn càng kiếm được nhiều hơn.

Khi nào và bằng cách nào tôi được trả tiền?

Hoa hồng được tính theo thời gian thực và ghi có vào ví đối tác của bạn. Bạn có thể rút thu nhập bất cứ lúc nào trực tiếp từ bảng điều khiển đối tác.

Tôi sẽ nhận được hỗ trợ gì?

Bạn sẽ được chỉ định một quản lý tài khoản riêng, được tham gia nhóm WhatsApp của đối tác, và được cung cấp một bộ công cụ tiếp thị và phân tích để giúp phát triển mạng lưới của bạn.

Những công cụ quảng bá nào có sẵn?

Đối tác được truy cập vào bảng điều khiển đầy đủ với các liên kết giới thiệu, banner, mẫu bài đăng mạng xã hội và báo cáo hiệu suất theo thời gian thực.

Tôi có thể quảng bá TenTrade ở quốc gia của mình không?

TenTrade có sẵn ở hơn 30 quốc gia. Tính đủ điều kiện theo khu vực sẽ được xác nhận trong quá trình đăng ký.

Tôi có cần là một nhà giao dịch để trở thành đối tác không?

Không. Bạn không cần phải là một nhà giao dịch. Miễn là bạn có thể giới thiệu khách hàng, bạn có thể kiếm hoa hồng.

Câu hỏi thường gặp về PAMM

PAMM là gì?

PAMM là viết tắt của Percentage Allocation Management Module. Đây là một hệ thống trong đó một nhà quản lý quỹ chuyên nghiệp giao dịch với nguồn vốn được gộp từ nhiều nhà đầu tư. Lợi nhuận và thua lỗ được phân bổ theo tỷ lệ dựa trên phần vốn góp của từng nhà đầu tư.

Ai có thể sử dụng PAMM?

PAMM được thiết kế cho hai loại người dùng: các nhà giao dịch có kinh nghiệm muốn quản lý quỹ và kiếm phí hiệu suất, và các nhà đầu tư thụ động muốn vốn của họ được quản lý bởi chuyên gia.

Làm sao để tôi trở thành Quản lý Quỹ PAMM?

Đăng ký tài khoản TenTrade, yêu cầu trạng thái Quản lý PAMM qua cổng, và thiết lập cấu trúc phí hiệu suất. Sau khi được phê duyệt, nhà đầu tư có thể phân bổ vốn vào tài khoản của bạn.

Nhà đầu tư kiếm tiền như thế nào?

Các nhà đầu tư nhận được một phần lợi nhuận do nhà quản lý quỹ tạo ra. Lợi nhuận được tự động tính toán và phân bổ theo tỷ lệ đóng góp của từng nhà đầu tư vào tổng quỹ.

Vốn của tôi có an toàn khi ở cùng quản lý PAMM không?

Có. Tiền của nhà đầu tư được giữ trong các tài khoản tách biệt. Các nhà quản lý PAMM chỉ có thể giao dịch – họ không thể truy cập hoặc rút trực tiếp vốn của nhà đầu tư.

Tôi có thể theo dõi hiệu suất không?

Có. Cả quản lý và nhà đầu tư đều có quyền truy cập vào phân tích thời gian thực và bảng điều khiển hiệu suất qua cổng khách hàng.

Có phí nào để trở thành đối tác PAMM không?

Không. Không có phí để trở thành đối tác PAMM hoặc quản lý quỹ trên TenTrade.

Tôi có thể rút vốn không?

Có. Việc rút tiền là khả thi, tùy thuộc vào lịch giao dịch và các điều khoản được nêu trong thỏa thuận PAMM mà bạn đã ký với nhà quản lý quỹ.

Câu hỏi thường gặp về Giao dịch được cấp vốn

Nhà giao dịch được cấp vốn là ai?

Nhà giao dịch được cấp vốn là một cá nhân giao dịch các công cụ tài chính bằng nguồn vốn do một công ty môi giới như TenTrade cung cấp, chia sẻ lợi nhuận với công ty trong khi tuân thủ các quy tắc quản lý rủi ro của công ty.

Các giai đoạn của chương trình là gì?

Chúng tôi cung cấp hai lộ trình: TenExpress – quy trình đánh giá 1 bước với mục tiêu lợi nhuận 10%; và TenFreedom – quy trình đánh giá 2 bước với mục tiêu 10% ở Giai đoạn 1 và 8% ở Giai đoạn 2.

Sau khi vượt qua bài đánh giá, mất bao lâu để được phê duyệt?

Việc phê duyệt tài khoản sau khi vượt qua bài đánh giá mất từ 1 đến 48 giờ.

Tôi có thể giữ lại bao nhiêu phần trăm lợi nhuận?

Bạn được giữ 70% mọi lợi nhuận, áp dụng cho mọi quy mô tài khoản.

Khi nào lợi nhuận được trả?

Thanh toán lợi nhuận được thực hiện hai tuần một lần (mỗi 15 ngày).

Số ngày giao dịch tối thiểu để được thanh toán là bao nhiêu?

Bạn phải giao dịch ít nhất 5 ngày trước khi yêu cầu thanh toán.

Thời gian giao dịch là bao lâu?

Không có giới hạn thời gian cho bài đánh giá. Bạn có số ngày giao dịch không giới hạn để đạt mục tiêu.

Các tùy chọn thanh toán là gì?

Có hai tùy chọn: Tiêu chuẩn 70% lợi nhuận mỗi 15 ngày; Nhanh - Thanh toán ngay lập tức khi tài khoản của bạn đạt mức lợi nhuận 10%.

Kế hoạch tăng quy mô là gì?

Hãy đạt mức lợi nhuận 10%, giữ nguyên số tiền lãi trong tài khoản, và quy mô tài khoản của bạn sẽ tăng lên – bắt đầu từ 10.000 USD lên đến 30.000 USD và hơn thế nữa.

Tôi có thể rút tiền bao lâu một lần?

Bạn có thể rút tiền hai tuần một lần (mỗi 15 ngày). Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Quy tắc giao dịch là gì?

Quy tắc chính rất đơn giản: đừng làm cháy tài khoản. Các giới hạn sụt giảm cụ thể áp dụng tùy theo chương trình và cấp độ của bạn. Với Instant Funded, bạn có giới hạn sụt giảm tối đa. Với TenExpress Challenge, bạn cần đạt mục tiêu lợi nhuận 10% mà không vượt quá giới hạn sụt giảm. Với TenFreedom Challenge, bạn cần đạt mục tiêu lợi nhuận 10% ở bước đầu tiên và sau đó đạt mục tiêu lợi nhuận 8% mà không vượt quá giới hạn sụt giảm.

Có cho phép giao dịch bằng Bot/EA không?

Giao dịch tự động (bot/EA) chỉ được phép trên các tài khoản Instant Funding. Chúng không được phép trong các Thử thách Đánh giá.

Nếu tôi thua lỗ thì sao?

Là Nhà giao dịch được cấp vốn, bạn không chịu trách nhiệm tài chính cá nhân cho các khoản lỗ. Vốn chịu rủi ro thuộc về công ty, không phải bạn.

Câu hỏi thường gặp về giao dịch sao chép

Copy Trading là gì?

Copy trading là một chiến lược trong đó các vị thế được mở bởi một nhà giao dịch, được gọi là Leader, sẽ được sao chép bởi các nhà giao dịch khác, được gọi là Followers. Quá trình này thường được tự động hóa, cho phép hiệu suất của follower phản ánh hiệu suất của leader. Tuy nhiên, trách nhiệm đối với mọi khoản lỗ vẫn thuộc về nhà giao dịch lựa chọn theo dõi tài khoản khác. Copy trading có thể là một cách phổ biến để tham gia thị trường đối với những người không có đủ thời gian hoặc kiến thức để tự giao dịch độc lập.

Lợi nhuận của tôi sẽ như thế nào?

Người theo dõi có thể rút lợi nhuận của họ tự do bất cứ lúc nào. Leader cũng có thể rút tự do và quản lý nhiều tài khoản người theo dõi cùng lúc.

Copy Trading có được tự động hóa không?

Có. Các giao dịch của bạn sẽ được tự động hóa hoàn toàn, vì vậy bạn sẽ không thể chọn từng vị thế riêng lẻ từ leader mà bạn đã chọn. Các giao dịch của bạn sẽ tiếp tục được sao chép ngay cả khi bạn đăng xuất. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm soát mức độ sao chép các giao dịch của leader bằng cách đặt mức rủi ro của bạn theo phần trăm của mỗi giao dịch.

Tôi có thể dùng đòn bẩy khi Copy Trading không?

Đòn bẩy được cài đặt sẵn trên tài khoản MT5 của bạn khi bạn mở tài khoản. Nó có thể khuếch đại lợi nhuận của bạn từ một số vốn nhỏ hơn, nhưng đồng thời cũng làm tăng rủi ro thua lỗ lớn hơn. Bạn không cần phải khớp chính xác tỷ lệ đòn bẩy của nhà cung cấp, nhưng hãy lưu ý rằng nếu đòn bẩy của bạn không đủ để mở một vị thế, giao dịch đó sẽ không được sao chép.

Nếu tôi bị lỗ thì sao?

Người theo dõi chịu trách nhiệm về các khoản lỗ của mình. Leader không chịu trách nhiệm về kết quả giao dịch của người theo dõi.

Tôi sẽ sử dụng nền tảng nào?

Bạn sẽ sử dụng MetaTrader 5 (MT5) để giao dịch sao chép. Với các tính năng mạnh mẽ và thiết kế hiện đại, trực quan, nó rất dễ sử dụng – bất kể trình độ kinh nghiệm của bạn.

Tôi có thể sao chép giao dịch forex không?

Có. Với TenTrade, bạn có thể sao chép giao dịch forex, hàng hóa, chỉ số, cổ phiếu và tiền điện tử. Các tài sản trong danh mục của bạn phụ thuộc vào leader bạn theo dõi. Một số có thể tập trung vào một thị trường duy nhất, trong khi những người khác đa dạng hóa trên nhiều loại tài sản.

Làm sao tôi biết tiền của mình an toàn?

Tiền của bạn, bao gồm mọi khoản lợi nhuận chưa thực hiện, được giữ trong các tài khoản ủy thác riêng biệt tại các ngân hàng được xếp hạng AA. Chúng tôi hoạt động theo các quy định quốc tế nghiêm ngặt, và công nghệ được mã hóa hoàn toàn của chúng tôi bảo vệ chống gian lận. Nếu giao dịch sao chép không diễn ra như kế hoạch, sự bảo vệ của chúng tôi đảm bảo số dư của bạn sẽ không bao giờ âm.

Tôi có thể theo dõi hơn một nhà giao dịch xã hội không?

Có. Bạn có thể đăng ký theo dõi hơn một leader cùng lúc.

Làm sao tôi liên hệ TenTrade để được giúp đỡ?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều GMT+2. Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi tới [email protected].