Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre los servicios y programas de TenTrade.
Preguntas frecuentes generales
¿Cuánto tiempo tarda en abrirse una cuenta?
Puede abrir una cuenta justo después de registrarse. Debería tardar 5 minutos si completa correctamente sus datos.
¿Qué puedo negociar?
Puedes operar CFDs sobre forex de lunes 00:00 a viernes 23:59. Para CFDs sobre materias primas, índices y acciones, los horarios varían según el país del instrumento. El trading de criptomonedas al contado y los CFDs de criptomonedas está disponible 24/7.
¿Qué apalancamiento ofrecen?
Nuestra cuenta con apalancamiento dinámico ofrece apalancamiento de hasta 1:2000. Todas nuestras otras cuentas ofrecen hasta 1:500.
¿Puedo fusionar mis cuentas?
No. Las cuentas no se pueden fusionar. Cada cuenta se gestiona por separado.
¿Puedo mantener operaciones abiertas durante la noche y el fin de semana?
Sí. Puede mantener operaciones abiertas durante la noche y el fin de semana. Pueden aplicarse cargos por swap nocturno dependiendo del activo y del tipo de cuenta.
¿Cómo empiezo a operar?
Es simple:
- Crea tu perfil.
- Abre una cuenta MT5.
- Realiza un depósito.
- Empieza a operar.
¿Puedo cambiar la divisa base de mi cuenta?
No, no puede cambiar la divisa base de su cuenta después de haber realizado un depósito. Puede solicitar la apertura de una nueva cuenta con una divisa base diferente.
¿Puedo retirar cuando quiera?
Sí, puede retirar dinero en cualquier momento, incluso si tiene posiciones abiertas, siempre que haya capital disponible suficiente para mantener las posiciones abiertas.
¿Mi dinero está seguro con TenTrade?
Sí. Operamos bajo las leyes internacionales más estrictas, así que puede estar seguro de que su dinero estará totalmente protegido. Todos los fondos, incluidos los beneficios no realizados, se mantienen en cuentas fiduciarias separadas en bancos con calificación AA, mientras que nuestra tecnología está totalmente cifrada con Secure Sockets Layer para proteger contra el fraude. Además, contamos con un sistema de gestión de riesgos que garantiza que su saldo nunca caerá en negativo.
¿Qué métodos de pago soportan?
Soportamos Transferencias Bancarias, Transferencias Locales, tarjetas de Crédito/Débito y monederos electrónicos. Los métodos disponibles pueden variar según la región.
¿Puedo usar un método distinto para retirar del que usé para depositar?
No. Por seguridad y cumplimiento regulatorio, los retiros deben realizarse al mismo método y cuenta utilizados para el depósito original.
¿Permiten operar con noticias?
Sí. El trading con noticias está permitido en TenTrade.
¿Qué plataforma utilizan?
Utilizamos MetaTrader 5 (MT5), la plataforma de trading líder en la industria, que ofrece gráficos avanzados, trading automatizado y una amplia gama de tipos de órdenes.
¿Cuál es el periodo mínimo que puedo mantener operaciones abiertas?
No hay periodo mínimo de mantenimiento en cuentas estándar. Las operaciones pueden abrirse y cerrarse en cualquier momento durante el horario de mercado.
Preguntas frecuentes sobre la correduría
¿Con qué cuentas puedo operar?
TenTrade ofrece una gama de tipos de cuenta: Pro, Pro Plus, ECN y Apalancamiento Dinámico 1:2000. Cada una está diseñada para diferentes estilos de operativa y niveles de experiencia.
¿Cuál es el depósito y retiro mínimo?
Depósitos mínimos: Pro – sin mínimo; Pro Plus – $20,000; ECN – $25; Apalancamiento dinámico – sin mínimo. Retiradas mínimas: Korapay – $10; Crypto – $50; Transferencia bancaria – $100.
¿Puedo transferir fondos entre mis cuentas?
Sí. Puede transferir fondos entre sus cuentas TenTrade a través del portal del cliente.
¿Hay tarifas por inactividad?
Sí. Se aplica una tarifa por inactividad de $15 por mes a las cuentas que han estado inactivas durante 3 meses o más.
¿Puedo tener varias cuentas?
Sí. Puede tener varias cuentas simultáneamente, siempre que cada cuenta cumpla sus requisitos de financiación.
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta demo y una real?
Una cuenta demo utiliza fondos virtuales, lo que te permite practicar trading sin ningún riesgo financiero. Una cuenta real utiliza tu dinero depositado real — las ganancias y pérdidas son reales.
¿Cuánto tiempo puedo usar una cuenta demo?
Las cuentas demo están disponibles hasta por 90 días.
Preguntas frecuentes para socios
¿Qué es el Programa de Colaboración?
El Programa de Partners de TenTrade te permite ganar comisiones al referir clientes a nuestra plataforma. Recibes un enlace de referido único y ganas un porcentaje de los spreads o comisiones generadas por las operaciones de tus referidos.
¿Quién puede convertirse en socio?
Cualquiera puede convertirse en partner: influencers, creadores de contenido, marketers, educadores de trading o cualquier persona con una red de posibles traders.
¿Cómo me convierto en socio?
Regístrese para obtener una cuenta en TenTrade, luego solicite a través del portal de socios.
¿Hay alguna tarifa para unirse al programa?
No. Unirse al Programa de Socios de TenTrade es completamente gratuito.
¿Cuánto puedo ganar?
Tu potencial de ganancias no tiene límite. Ganas un porcentaje de los spreads y comisiones generados por cada operación que realicen tus clientes referidos — cuanto más activos sean tus referidos, más ganas.
¿Cuándo y cómo me pagan?
Las comisiones se calculan en tiempo real y se acreditan en su monedero de socio. Puede retirar sus ganancias en cualquier momento directamente desde el panel de socios.
¿Qué soporte recibiré?
Se te asignará un gestor de cuenta dedicado, acceso a un grupo de WhatsApp de socios y un conjunto de herramientas de marketing y analítica para ayudar a hacer crecer tu red.
¿Qué herramientas promocionales están disponibles?
Los socios obtienen acceso a un panel completo con enlaces de referencia, banners, plantillas de publicaciones para redes sociales e informes de rendimiento en tiempo real.
¿Puedo promover TenTrade en mi país?
TenTrade está disponible en más de 30 países. La elegibilidad por región se confirma durante el proceso de registro.
¿Necesito ser trader para convertirme en socio?
No. No necesitas ser un trader. Siempre que puedas recomendar clientes, puedes ganar comisiones.
Preguntas frecuentes sobre PAMM
¿Qué es PAMM?
PAMM significa “Percentage Allocation Management Module” (Módulo de Gestión de Asignación Porcentual). Es un sistema en el que un gestor de fondos profesional opera con capital agrupado de múltiples inversores. Las ganancias y pérdidas se distribuyen de forma proporcional según la contribución de cada inversor.
¿Quién puede usar PAMM?
PAMM está diseñado para dos tipos de usuarios: traders experimentados que desean gestionar fondos y ganar comisiones por rendimiento, e inversores pasivos que quieren que un profesional gestione su capital.
¿Cómo me convierto en Gestor de Fondos PAMM?
Registre una cuenta TenTrade, solicite el estado de Gestor PAMM a través del portal y establezca su estructura de comisiones por rendimiento. Una vez aprobado, los inversores pueden asignar fondos a su cuenta.
¿Cómo ganan dinero los inversores?
Los inversores reciben una parte de los beneficios generados por el gestor del fondo. Los rendimientos se calculan automáticamente y se asignan en proporción a la contribución de cada inversor al total del fondo.
¿Está mi capital seguro con un gestor PAMM?
Sí. Los fondos de los inversores se mantienen en cuentas segregadas. Los gestores PAMM solo pueden operar — no pueden acceder ni retirar directamente el capital de los inversores.
¿Puedo supervisar el rendimiento?
Sí. Tanto gestores como inversores tienen acceso a análisis en tiempo real y paneles de rendimiento a través del portal del cliente.
¿Hay tarifas para convertirse en socio PAMM?
No. No hay tarifas para convertirse en socio PAMM o gestor de fondos en TenTrade.
¿Puedo retirar mis fondos?
Sí. Los retiros son posibles, sujetos al calendario de trading y a los términos establecidos en el acuerdo PAMM que hayas firmado con el gestor del fondo.
Preguntas frecuentes sobre trading financiado
¿Quién es un Funded Trader?
Un trader financiado es una persona que opera instrumentos financieros utilizando capital proporcionado por una firma de corretaje como TenTrade, compartiendo los beneficios con la firma y cumpliendo sus normas de gestión de riesgos.
¿Cuáles son las fases del programa?
Ofrecemos dos vías: TenExpress – una evaluación de 1 paso con un objetivo de beneficio del 10%; y TenFreedom – una evaluación de 2 pasos con objetivos del 10% en la Fase 1 y del 8% en la Fase 2.
Después de aprobar la evaluación, ¿cuánto tarda la aprobación?
La aprobación de la cuenta tras superar la evaluación tarda entre 1 y 48 horas.
¿Qué porcentaje de las ganancias puedo conservar?
Usted se queda con el 70% de todas las ganancias, en todos los tamaños de cuenta.
¿Cuándo se abonan las ganancias?
Los pagos de ganancias se realizan quincenalmente (cada 15 días).
¿Cuál es el número mínimo de días de trading requerido para un pago?
Debe haber operado durante un mínimo de 5 días antes de solicitar un pago.
¿Cuál es el periodo de trading?
No hay límite de tiempo en la Evaluación. Tiene días de trading ilimitados para alcanzar su objetivo.
¿Qué opciones de pago hay?
Hay dos opciones disponibles: Estándar 70% de los beneficios cada 15 días; Acelerado – pago inmediato una vez que tu cuenta alcance una ganancia del 10%.
¿Cuál es el plan de escalado?
Alcanza una ganancia del 10%, deja las ganancias en la cuenta y el tamaño de tu cuenta se escalará — empezando desde $10,000 hasta $30,000 y más allá.
¿Con qué frecuencia puedo retirar?
Puedes retirar quincenalmente (cada 15 días). Los retiros se procesan en 1-3 días hábiles.
¿Cuáles son las reglas de trading?
La regla principal es sencilla: no quiebres la cuenta. Se aplican límites específicos de drawdown según tu programa y nivel. Para Instant Funded, tienes un límite máximo de drawdown. Para el TenExpress Challenge, debes alcanzar el objetivo de beneficio del 10 % sin superar el límite de drawdown. Para el TenFreedom Challenge, debes alcanzar el objetivo de beneficio del 10 % en el primer paso y luego el objetivo de beneficio del 8 % sin superar el límite de drawdown.
¿Se permite el trading con bots/EA?
El trading automatizado (bots/EAs) solo está permitido en cuentas de Financiación Instantánea. No están permitidos durante los Retos de Evaluación.
¿Qué ocurre si pierdo dinero?
Como Trader Financiado, no tiene responsabilidad financiera personal por las pérdidas. El capital en riesgo pertenece a la empresa, no a usted.
Preguntas frecuentes sobre copy trading
¿Qué es el Copy Trading?
El copy trading es una estrategia en la que las posiciones abiertas por un trader, conocido como Líder, son replicadas por otros traders, conocidos como Seguidores. Este proceso suele estar automatizado, lo que permite que el rendimiento del seguidor refleje el del líder. Sin embargo, la responsabilidad por cualquier pérdida recae en el trader que decide seguir otra cuenta. El copy trading puede ser una forma popular de entrar en los mercados para quienes quizá no tengan tiempo o conocimientos para operar de forma independiente.
¿Qué ocurre con mis ganancias?
Los seguidores pueden retirar sus ganancias libremente en cualquier momento. Los líderes también pueden retirar libremente y gestionar múltiples cuentas de seguidores simultáneamente.
¿El Copy Trading está automatizado?
Sí. Sus operaciones estarán totalmente automatizadas, por lo que no podrá seleccionar posiciones individuales de su líder elegido. Sus operaciones seguirán copiándose incluso si cierra sesión. Sin embargo, puede controlar cuánto copiar de las operaciones del líder estableciendo su nivel de riesgo como un porcentaje de cada operación.
¿Puedo usar apalancamiento con el Copy Trading?
El apalancamiento se preestablece en su cuenta MT5 cuando la abre. Puede amplificar sus beneficios con una cantidad menor de capital, pero también aumenta el riesgo de pérdidas mayores. No necesita que la ratio de apalancamiento de su proveedor coincida exactamente, pero tenga en cuenta que si su apalancamiento es insuficiente para abrir una posición, la operación no se copiará.
¿Y si tengo pérdidas?
Los seguidores son responsables de sus propias pérdidas. Los líderes no son responsables de los resultados del trading de sus seguidores.
¿Qué plataforma usaré?
Utilizarás MetaTrader 5 (MT5) para copy trading. Con funciones potentes y un diseño moderno e intuitivo, es fácil de usar, sin importar tu nivel de experiencia.
¿Puedo copiar operaciones de forex?
Sí. Con TenTrade, puede copiar operaciones de forex, materias primas, índices, acciones y criptomonedas. Los activos en su cartera dependen del líder al que siga. Algunos pueden centrarse en un solo mercado, mientras que otros se diversifican en varias clases de activos.
¿Cómo sé que mi dinero está seguro?
Tus fondos, incluidos los beneficios no realizados, se mantienen en cuentas fiduciarias separadas en bancos con calificación AA. Operamos bajo estrictas regulaciones internacionales, y nuestra tecnología totalmente encriptada protege contra el fraude. Si el copy trading no sale según lo previsto, nuestra protección garantiza que tu saldo nunca pueda ser negativo.
¿Puedo seguir a más de un trader social?
Sí. Puede suscribirse a más de un líder al mismo tiempo.
¿Cómo puedo contactar con TenTrade para obtener ayuda?
Puede contactarnos por chat en vivo de 9:00 a 18:00 GMT+2. También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].