Foire aux questions
Questions fréquentes
Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les services et programmes TenTrade.
FAQ générales
Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte ?
Vous pouvez ouvrir un compte dès votre inscription. Cela devrait prendre environ 5 minutes si vous remplissez correctement vos informations.
Que puis-je trader ?
Vous pouvez trader des CFD sur le forex du lundi 00:00 au vendredi 23:59. Pour les CFD sur les matières premières, les indices et les actions, les horaires varient selon le pays des instruments. Le trading sur les spots crypto et les CFD crypto est disponible 24h/24 et 7j/7.
Quel effet de levier proposez-vous ?
Notre compte à effet de levier dynamique propose un effet de levier allant jusqu'à 1:2000. Tous nos autres comptes proposent un effet de levier allant jusqu'à 1:500.
Puis-je fusionner mes comptes ?
Non. Les comptes ne peuvent pas être fusionnés. Chaque compte est géré séparément.
Puis-je conserver des positions pendant la nuit et le week-end ?
Oui. Vous pouvez maintenir des positions pendant la nuit et le week-end. Des frais de swap overnight peuvent s'appliquer selon l'actif et le type de compte.
Comment commencer à trader ?
C’est simple :
- Créez votre profil.
- Ouvrez un compte MT5.
- Effectuez un dépôt.
- Commencez à trader.
Puis-je changer la devise de base de mon compte ?
Non, vous ne pouvez pas modifier la devise de base de votre compte après avoir effectué un dépôt. Vous pouvez demander l’ouverture d’un nouveau compte avec une devise de base différente.
Puis-je retirer quand je le souhaite ?
Oui, vous pouvez retirer de l’argent à tout moment, même si vous avez des positions ouvertes, à condition qu’il y ait une marge disponible suffisante pour maintenir les positions ouvertes.
Mon argent est-il en sécurité chez TenTrade ?
Oui. Nous opérons dans le strict respect des lois internationales les plus strictes, vous pouvez donc être assuré que votre argent sera entièrement protégé. Tous les fonds, y compris les bénéfices non réalisés, sont conservés sur des comptes fiduciaires séparés auprès de banques notées AA, tandis que notre technologie est entièrement chiffrée avec Secure Sockets Layer afin de prévenir la fraude. Nous disposons également d’un système de gestion des risques qui garantit que votre solde ne deviendra jamais négatif.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les virements bancaires, les virements locaux, les cartes de crédit/débit et les portefeuilles électroniques. Les méthodes disponibles peuvent varier selon la région.
Puis-je utiliser un autre moyen pour retirer que celui utilisé pour déposer ?
Non. Pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire, les retraits doivent être effectués via le même moyen et le même compte que le dépôt initial.
Autorisez-vous le trading sur les annonces ?
Oui. Le trading sur les annonces est autorisé sur TenTrade.
Quelle plateforme utilisez-vous ?
Nous utilisons MetaTrader 5 (MT5) – la plateforme de trading de référence du secteur offrant des graphiques avancés, le trading automatisé et une large gamme de types d’ordres.
Quelle est la durée minimale pendant laquelle je peux garder des positions ouvertes ?
Il n'y a pas de durée minimale de détention sur les comptes standards. Les positions peuvent être ouvertes et fermées à tout moment pendant les heures de marché.
FAQ Courtage
Avec quels comptes puis-je trader ?
TenTrade propose une gamme de types de comptes : Pro, Pro Plus, ECN et Dynamic Leverage 1:2000. Chacun est conçu pour différents styles de trading et niveaux d’expérience.
Quel est le dépôt et retrait minimum ?
Dépôts minimums : Pro – aucun minimum ; Pro Plus – 20 000 $ ; ECN – 25 $ ; Effet de levier dynamique – aucun minimum. Retraits minimums : Korapay – 10 $ ; Crypto – 50 $ ; Virement bancaire – 100 $.
Puis-je transférer des fonds entre mes comptes ?
Oui. Vous pouvez transférer des fonds entre vos comptes TenTrade via le portail client.
Y a-t-il des frais d'inactivité ?
Oui. Des frais d'inactivité de 15 $ par mois s'appliquent aux comptes inactifs depuis 3 mois ou plus.
Puis-je détenir plusieurs comptes ?
Oui. Vous pouvez détenir plusieurs comptes simultanément, tant que chaque compte respecte ses exigences de financement.
Quelle est la différence entre un compte de démonstration et un compte réel ?
Un compte de démonstration utilise des fonds virtuels, ce qui vous permet de vous entraîner au trading sans aucun risque financier. Un compte réel utilise l’argent que vous avez réellement déposé – les gains et les pertes sont réels.
Combien de temps puis-je utiliser un compte démo ?
Les comptes démo sont disponibles pendant un maximum de 90 jours.
FAQ Partenaires
Qu'est-ce que le programme de partenariat ?
Le programme de partenariat de TenTrade vous permet de gagner des commissions en recommandant des clients à notre plateforme. Vous recevez un lien de parrainage unique et gagnez un pourcentage des spreads ou des commissions générés par les transactions de vos filleuls.
Qui peut devenir partenaire ?
N’importe qui peut devenir partenaire – influenceurs, créateurs de contenu, marketeurs, éducateurs en trading ou toute personne disposant d’un réseau de traders potentiels.
Comment devenir partenaire ?
Créez un compte TenTrade, puis postulez via le portail des partenaires.
Y a-t-il des frais pour rejoindre le programme ?
Non. L'inscription au programme de partenariat TenTrade est entièrement gratuite.
Combien puis-je gagner ?
Votre potentiel de gains est illimité. Vous percevez un pourcentage des spreads et des commissions générés par chaque transaction effectuée par les clients que vous recommandez – plus vos filleuls sont actifs, plus vous gagnez.
Quand et comment suis-je payé ?
Les commissions sont calculées en temps réel et créditées sur votre portefeuille partenaire. Vous pouvez retirer vos gains à tout moment directement depuis le tableau de bord partenaire.
Quel support vais-je recevoir ?
Vous disposerez d’un responsable de compte dédié, d’un accès à un groupe WhatsApp de partenaires, ainsi que d’une suite d’outils marketing et analytiques pour vous aider à développer votre réseau.
Quels outils promotionnels sont disponibles ?
Les partenaires ont accès à un tableau de bord complet avec des liens de parrainage, des bannières, des modèles de publications pour les réseaux sociaux et des rapports de performance en temps réel.
Puis-je promouvoir TenTrade dans mon pays ?
TenTrade est disponible dans plus de 30 pays. L'éligibilité par région est confirmée lors du processus d'inscription.
Dois-je être trader pour devenir partenaire ?
Non. Vous n’avez pas besoin d’être trader. Tant que vous pouvez recommander des clients, vous pouvez gagner des commissions.
FAQ PAMM
Qu'est-ce que le PAMM ?
PAMM signifie Percentage Allocation Management Module. C’est un système dans lequel un gestionnaire de fonds professionnel négocie avec un capital regroupé provenant de plusieurs investisseurs. Les profits et les pertes sont répartis proportionnellement en fonction de la contribution de chaque investisseur.
Qui peut utiliser le PAMM ?
Le PAMM est conçu pour deux types d'utilisateurs : les traders expérimentés qui souhaitent gérer des fonds et percevoir des frais de performance, et les investisseurs passifs qui souhaitent confier leur capital à un professionnel.
Comment devenir gestionnaire de fonds PAMM ?
Inscrivez-vous sur TenTrade, demandez le statut de gestionnaire PAMM via le portail et définissez votre structure de frais de performance. Une fois approuvé, les investisseurs peuvent allouer des fonds à votre compte.
Comment les investisseurs gagnent-ils de l'argent ?
Les investisseurs reçoivent une part des bénéfices générés par le gestionnaire du fonds. Les rendements sont automatiquement calculés et répartis proportionnellement à la contribution de chaque investisseur au pool total.
Mon capital est-il en sécurité avec un gestionnaire PAMM ?
Oui. Les fonds des investisseurs sont conservés sur des comptes ségrégués. Les gestionnaires PAMM peuvent uniquement trader – ils ne peuvent pas accéder au capital des investisseurs ni le retirer directement.
Puis-je suivre la performance ?
Oui. Les gestionnaires et les investisseurs ont accès à des analyses en temps réel et à des tableaux de bord de performance via le portail client.
Y a-t-il des frais pour devenir partenaire PAMM ?
Non. Il n'y a aucun frais pour devenir partenaire PAMM ou gestionnaire de fonds sur TenTrade.
Puis-je retirer mes fonds ?
Oui. Les retraits sont possibles, sous réserve du calendrier de trading et des conditions énoncées dans l’accord PAMM que vous avez conclu avec le gestionnaire de fonds.
FAQ Trading financé
Qui est un trader financé ?
Un trader financé est une personne qui négocie des instruments financiers en utilisant le capital fourni par une société de courtage comme TenTrade, en partageant les profits avec la société tout en respectant ses règles de gestion du risque.
Quelles sont les phases du programme ?
Nous proposons deux parcours : TenExpress – une évaluation en 1 étape avec un objectif de profit de 10 % ; et TenFreedom – une évaluation en 2 étapes avec des objectifs de 10 % en Phase 1 et de 8 % en Phase 2.
Après avoir réussi l'évaluation, combien de temps prend l'approbation ?
L'approbation du compte après réussite de l'évaluation prend entre 1 et 48 heures.
Quel pourcentage des bénéfices puis-je conserver ?
Vous conservez 70 % de tous les bénéfices, quelle que soit la taille du compte.
Quand les bénéfices sont-ils versés ?
Les paiements des bénéfices sont effectués toutes les deux semaines (tous les 15 jours).
Quel est le nombre minimum de jours de trading requis pour un paiement ?
Vous devez avoir tradé au moins 5 jours avant de demander un paiement.
Quelle est la période de trading ?
Il n'y a pas de limite de temps pour l'évaluation. Vous disposez d'un nombre illimité de jours de trading pour atteindre votre objectif.
Quelles sont les options de paiement ?
Deux options sont disponibles : Standard 70 % des bénéfices tous les 15 jours ; Accéléré - un versement immédiat dès que votre compte affiche un gain de 10 %.
Quel est le plan d'augmentation de la taille du compte ?
Réalisez un gain de 10 %, laissez les bénéfices sur le compte, et le solde de votre compte augmentera progressivement – passant de 10 000 $ à 30 000 $, voire plus.
À quelle fréquence puis-je retirer ?
Vous pouvez retirer des fonds toutes les deux semaines (tous les 15 jours). Les retraits sont traités en 1 à 3 jours ouvrables.
Quelles sont les règles de trading ?
La règle principale est simple : ne faites pas sauter le compte. Des limites de drawdown spécifiques s’appliquent selon votre programme et votre niveau. Pour Instant Funded, vous avez une limite de drawdown maximale. Pour le Challenge TenExpress, vous devez atteindre l’objectif de profit de 10 % sans dépasser la limite de drawdown. Pour le Challenge TenFreedom, vous devez atteindre l’objectif de profit de 10 % à la première étape, puis l’objectif de profit de 8 % sans dépasser la limite de drawdown.
Le trading automatisé (bots/EAs) est-il autorisé ?
Le trading automatisé (bots/EAs) n'est autorisé que sur les comptes Instant Funding. Ils ne sont pas autorisés pendant les Challenges d'évaluation.
Que se passe-t-il si je perds de l'argent ?
En tant que trader financé, vous n'avez aucune responsabilité financière personnelle en cas de pertes. Le capital à risque appartient à l'entreprise, pas à vous.
FAQ Copy Trading
Qu'est-ce que le Copy Trading ?
Le copy trading est une stratégie dans laquelle les positions ouvertes par un trader, appelé Leader, sont reproduites par d’autres traders, appelés Followers. Ce processus est souvent automatisé, ce qui permet aux performances du follower de refléter celles du leader. Toutefois, la responsabilité de toute perte incombe au trader qui choisit de suivre un autre compte. Le copy trading peut être une manière populaire d’accéder aux marchés pour ceux qui n’ont peut-être pas le temps ou les connaissances nécessaires pour trader de manière autonome.
Que se passe-t-il pour mes bénéfices ?
Les suiveurs peuvent retirer leurs bénéfices librement à tout moment. Les leaders peuvent également retirer librement et gérer plusieurs comptes de suiveurs simultanément.
Le Copy Trading est-il automatisé ?
Oui. Vos transactions seront entièrement automatisées, vous ne pourrez donc pas sélectionner des positions individuelles de votre leader choisi. Vos transactions continueront à être copiées même si vous vous déconnectez. Cependant, vous pouvez contrôler la proportion des transactions du leader que vous copiez en définissant votre niveau de risque sous forme de pourcentage de chaque transaction.
Puis-je utiliser l'effet de levier avec le Copy Trading ?
L’effet de levier est prédéfini sur votre compte MT5 lors de son ouverture. Il peut amplifier vos gains à partir d’un capital plus faible, mais il augmente également le risque de pertes plus importantes. Vous n’avez pas besoin d’aligner exactement votre ratio de levier sur celui de votre fournisseur, mais gardez à l’esprit que si votre effet de levier est insuffisant pour ouvrir une position, la transaction ne sera pas copiée.
Et si je subis une perte ?
Les suiveurs sont responsables de leurs propres pertes. Les leaders ne sont pas responsables des résultats de trading de leurs suiveurs.
Quelle plateforme vais-je utiliser ?
Vous utiliserez MetaTrader 5 (MT5) pour le copy trading. Avec des fonctionnalités puissantes et un design élégant et intuitif, il est facile à utiliser – quel que soit votre niveau d’expérience.
Puis-je copier des trades sur le forex ?
Oui. Avec TenTrade, vous pouvez copier des trades sur le forex, les matières premières, les indices, les actions et les cryptomonnaies. Les actifs de votre portefeuille dépendent du leader que vous suivez. Certains peuvent se concentrer sur un seul marché, tandis que d'autres diversifient sur plusieurs classes d'actifs.
Comment savoir que mon argent est sécurisé ?
Vos fonds, y compris les bénéfices non réalisés, sont détenus dans des comptes de fiducie séparés auprès de banques notées AA. Nous opérons dans le cadre de réglementations internationales strictes, et notre technologie entièrement chiffrée protège contre la fraude. Si le copy trading ne se déroule pas comme prévu, notre protection garantit que votre solde ne pourra jamais devenir négatif.
Puis-je suivre plusieurs traders sociaux ?
Oui. Vous pouvez vous abonner à plusieurs leaders en même temps.
Comment puis-je contacter TenTrade pour obtenir de l'aide ?
Vous pouvez nous joindre via le chat en direct de 9h à 18h (GMT+2). Vous pouvez également nous envoyer un e‑mail à [email protected].